Datenschutzerklärung
1. Allgemeine Hinweise und Pflichtinformationen
Datenschutz
Die Betreiber dieser Seiten bzw. der Anbieter der Dienstleistungen nehmen den Schutz deiner persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln deine personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften (DSGVO, BDSG) sowie dieser Datenschutzerklärung.
Wenn du unsere Smartphone-Dienstleistungen in Anspruch nimmst, werden verschiedene personenbezogene Daten erhoben. Personenbezogene Daten sind Daten, mit denen du persönlich identifiziert werden kannst. Die vorliegende Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten wir erheben und wofür wir sie nutzen. Sie erläutert auch, wie und zu welchem Zweck das geschieht.
Hinweis zur verantwortlichen Stelle
Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung ist:
Alexandros Ntairetzis
65527 Niedernhausen
E-Mail: alex@droidservice.de
Verantwortliche Stelle ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten (z. B. Namen, E-Mail-Adressen o. Ä.) entscheidet.
2. Erhebung und Verarbeitung von Daten bei Vertragsabschluss
Wenn du unsere Dienstleistungen (z. B. Reparatur, Einrichtung, Datenrettung von Smartphones) anfragst oder beauftragst, erheben wir folgende Daten von dir:
- Stammdaten: Vor- und Nachname, Adresse
- Kontaktdaten: Telefonnummer und E-Mail-Adresse
- Gerätedaten: Hersteller, Modell, IMEI-Nummer, Seriennummer, Fehlerbeschreibung
- Zugangsdaten: Gegebenenfalls Geräte-PIN oder Passwörter (ausschließlich, sofern dies für die Reparatur oder Fehlerdiagnose zwingend erforderlich ist).
Zweck und Rechtsgrundlage:
Die Erhebung dieser Daten erfolgt,
- um dich als unseren Kunden identifizieren zu können;
- um unsere vertraglichen Pflichten (z. B. Reparatur, Einrichtung, Kostenvoranschlag) erfüllen zu können;
- zur Korrespondenz mit dir (z. B. Rückfragen zur Reparatur oder Benachrichtigung bei Fertigstellung);
- zur Rechnungsstellung und Abwicklung von eventuellen Gewährleistungsansprüchen.
Die Datenverarbeitung erfolgt auf deine Anfrage hin und ist nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zu den genannten Zwecken für die angemessene Bearbeitung deines Auftrags und für die beidseitige Erfüllung von Verpflichtungen aus dem Dienstleistungsvertrag erforderlich.
3. Besonderheiten bei Smartphone-Dienstleistungen (Umgang mit deinen Gerätedaten)
Bei der Reparatur, Wartung oder Einrichtung deines Smartphones haben wir physischen Zugriff auf dein Gerät.
- Schutz der Privatsphäre: Wir greifen grundsätzlich nicht auf persönliche Dateien (Fotos, Chatverläufe, E-Mails etc.) zu, es sei denn, dies ist ausdrücklich Teil des Auftrags (z. B. bei einer Datenrettung oder einem Datentransfer auf ein neues Gerät).
- Passwörter & PINs: Sofern uns Passwörter, PIN-Codes oder Entsperrmuster zur Verfügung gestellt werden müssen, um die Funktionalität des Geräts (z. B. Touchscreen-Tests nach Displaywechsel) zu prüfen, werden diese streng vertraulich behandelt und nach Abschluss des Auftrags unverzüglich aus unseren Unterlagen gelöscht.
- Datensicherung: Wir empfehlen grundsätzlich, vor der Übergabe des Geräts ein eigenes Backup durchzuführen. Sollten wir im Rahmen des Auftrags ein Backup für dich erstellen, wird dieses lokal und sicher gespeichert und nach erfolgreicher Rückübertragung auf dein Gerät oder nach Übergabe des Datenträgers an dich unwiderruflich von unseren Systemen gelöscht.
4. Weitergabe von Daten an Dritte
Eine Übermittlung deiner persönlichen Daten an Dritte zu anderen als den im Folgenden aufgeführten Zwecken findet nicht statt. Wir geben deine persönlichen Daten nur an Dritte weiter, wenn:
- du deine ausdrückliche Einwilligung dazu erteilt hast (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO),
- dies gesetzlich zulässig und für die Abwicklung von Vertragsverhältnissen mit dir erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, z. B. Weitergabe der Adresse an Versanddienstleister wie DHL/Hermes, falls das Gerät per Post an dich zurückgesendet wird, oder an Zahlungsdienstleister zur Zahlungsabwicklung),
- für die Weitergabe eine gesetzliche Verpflichtung besteht (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, z. B. an das Finanzamt für steuerliche Zwecke).
5. Speicherdauer der Daten
Die von uns erhobenen personenbezogenen Daten werden bis zum Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht gespeichert und danach gelöscht, es sei denn, dass wir nach Artikel 6 Abs. 1 lit. c DSGVO aufgrund von steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten (aus HGB, StGB oder AO) zu einer längeren Speicherung verpflichtet sind (in der Regel 10 Jahre für Rechnungen) oder du in eine darüber hinausgehende Speicherung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO eingewilligt hast.
PINs und Passwörter für Geräte werden unmittelbar nach Auftragsabschluss vernichtet.
6. Deine Rechte als betroffene Person
Du hast das Recht:
- gemäß Art. 15 DSGVO Auskunft über deine von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen.
- gemäß Art. 16 DSGVO unverzüglich die Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung deiner bei uns gespeicherten Daten zu verlangen.
- gemäß Art. 17 DSGVO die Löschung deiner bei uns gespeicherten Daten zu verlangen, soweit nicht die Verarbeitung zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung oder zur Geltendmachung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.
- gemäß Art. 18 DSGVO die Einschränkung der Verarbeitung deiner Daten zu verlangen.
- gemäß Art. 20 DSGVO deine Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesebaren Format zu erhalten (Datenübertragbarkeit).
- gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO deine einmal erteilte Einwilligung jederzeit gegenüber uns zu widerrufen.
- gemäß Art. 77 DSGVO dich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren (z. B. beim Hessischen Beauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit).
7. Widerspruchsrecht
Sofern deine personenbezogenen Daten auf Grundlage von berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeitet werden, hast du das Recht, gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten einzulegen, soweit dafür Gründe vorliegen, die sich aus deiner besonderen Situation ergeben.
Möchtest du von deinem Widerrufs- oder Widerspruchsrecht Gebrauch machen, genügt eine E-Mail an: alex@droidservice.de
8. Datensicherheit
Wir bedienen uns geeigneter technischer und organisatorischer Sicherheitsmaßnahmen, um deine Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, teilweisen oder vollständigen Verlust, Zerstörung oder gegen den unbefugten Zugriff Dritter zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.
Stand der Datenschutzerklärung: Juni 2026